私人买的东西,收到货不对板,退货不给退,打

桐庐刑事律师 2025-04-19
您提到的情况,如果卖家在销售时提供了虚假信息,导致商品与描述不符,这违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据该法第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若卖家故意误导,您有权要求退货并赔偿。若卖家拒绝,您可依据《消费者权益保护法》第三十九条向有关部门投诉或提起诉讼,追究其责任。
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从法律角度,为确保权益,您应:1. 保留商品照片、视频等,证明商品与描述不符;2. 保存与卖家的沟通记录,如短信、邮件等,证明您已尝试协商;3. 保留购买凭证,如订单截图、发票等;4. 若通过平台购买,可截图平台上的商品描述、卖家信息等作为证据。这些证据在维权时至关重要。
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若您没有卖家详细地址,但有电话、邮箱等其他联系方式,您可以:1. 通过这些联系方式与卖家沟通,要求退货或赔偿;2. 在向消费者协会投诉时,提供已知的联系方式,由消协协助联系卖家;3. 若沟通无果,考虑通过法律途径,如向法院提起诉讼时,向法院提供您所知的卖家信息,法院会依法处理。
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